Kontaktforløb
Emne. Grundlag. Opfølgning.
Forløbet viser en mulig struktur for kontakten uden pris-, tids- eller resultatløfter.
Fire kontakttrin
Fra første emne til mulig opfølgning.
Hvert trin er en praktisk ramme; en opgave opstår kun ved særskilt aftale.
- 01
Beskriv
Skriv hvad henvendelsen drejer sig om.
- 02
Afgræns
Nævn hvad der ligger fast, og hvad der er åbent.
- 03
Del grundlaget
Vedlæg eller beskriv kun de oplysninger, der er relevante.
- 04
Aftal videre kontakt
Hvis dialogen fortsætter, bekræftes næste kontaktpunkt særskilt.
Praktisk afgrænsning
Spørgsmål ved den første kontakt.
Svarene gælder hjemmesidens kontaktvej og er ikke en beskrivelse af en bestemt ydelse.
Skal jeg kende løsningen på forhånd?
Nej. Beskriv emnet og det åbne spørgsmål uden at konkludere på forhånd.
Hvilke oplysninger hjælper?
Kendte rammer, relevante hensyn og hvad du ønsker afklaret.
Må jeg sende personfølsomt materiale?
Nej. Undlad CPR-nummer, bankoplysninger og unødvendige følsomme data.
Hvornår er der en aftale?
Først når begge parter særskilt og skriftligt har accepteret indhold og vilkår.
El-teknisk kontakt
Saml emnet i nogle få linjer.
Et par linjer er nok til, at direktøren kan vurdere, om der er grundlag for et møde.
Processen · redaktionel note
Et el-teknisk udgangspunkt
Ved en første kontakt er adresse, type af installation, synlige symptomer og adgangsforhold mere nyttige end en færdig konklusion. Undlad at åbne tavler eller arbejde på spændingsførende dele for at skaffe flere oplysninger. Kildebrønde El-Teknik ApS står registreret med elinstallation som kategori, men pris, omfang, responstid og teknisk løsning kan kun fastlægges efter konkret afklaring og skriftlig bekræftelse.
På denne del af hjemmesiden er formålet at gøre netop processen lettere at placere i en første dialog. Brug telefon eller e-mail, hvis et enkelt faktuelt svar er tilstrækkeligt; brug formularen, når sammenhængen kræver nogle få linjer. Send ikke CPR-nummer, bankoplysninger eller andre følsomme oplysninger.